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南寧醫(yī)博肛腸醫(yī)院如何做一個(gè)讓患者滿意的醫(yī)院
在生活水平越來越高的當(dāng)下,一個(gè)健康的身體、精神就成為了人們新的追求。
健康是一種身體、精神以及社會(huì)交往的良好狀態(tài),而不僅僅是消除疾病或羸弱。”世界衛(wèi)生組織如此定義“健康”。
而說到健康,雖然人們都對(duì)生活的習(xí)慣,飲食習(xí)慣,運(yùn)動(dòng)等健康的生活都了解,但是真正能克服自己的食欲、控制自己的作息、保持運(yùn)動(dòng)等等的人,今時(shí)今日,只怕還是極少吧!
而現(xiàn)在,健康,還是維持在一個(gè)生病后人們才想起來要去維護(hù)與保持的事情。
再加上現(xiàn)在生活節(jié)奏太快,很多人上班族都休閑時(shí)間太少,導(dǎo)致疾病開始很大程度上影響生活才會(huì)就診看醫(yī)。
醫(yī)院接診的便血患者也是大部分出血都非常嚴(yán)重了才過來就診與注意飲食,錯(cuò)過了好的治療時(shí)機(jī),導(dǎo)致醫(yī)療難度與費(fèi)用都相對(duì)增加許多,當(dāng)然現(xiàn)在的工作環(huán)境久坐久站也導(dǎo)致便血痔瘡患者大量的增加。
舒適醫(yī)療,享受醫(yī)療
談到醫(yī)療,當(dāng)然少不了服務(wù),醫(yī)生態(tài)度不好,護(hù)士說話態(tài)度差,排隊(duì)久,在國(guó)內(nèi)人口大環(huán)境下,醫(yī)療配置少,一直成為詬病!
醫(yī)療服務(wù)指醫(yī)療產(chǎn)出,包括醫(yī)療服務(wù)的實(shí)體及其質(zhì)量,滿足病患對(duì)醫(yī)療服務(wù)使用價(jià)值的需要的同時(shí),享受到服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾,給患者帶來附加利益和心理上的舒適滿足與信任感,滿足人們物質(zhì)與精神需求。
南寧肛腸醫(yī)院醫(yī)博開始5項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)改革,確保患者享受到完善的醫(yī)療服務(wù)體系。
1、醫(yī)療技術(shù)升級(jí)
南寧醫(yī)博肛腸醫(yī)院主要服務(wù)與研發(fā)肛腸類疾病的領(lǐng)域,醫(yī)博集團(tuán)堅(jiān)持科技醫(yī)療為宗旨,品質(zhì)的技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn),積極引進(jìn)優(yōu)秀的診療設(shè)備讓每一個(gè)患者享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量。
2、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神培養(yǎng)
醫(yī)院服務(wù)的核心是“患者體驗(yàn)”,想要提示醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的將這個(gè)核心理念融入工作中,故此,醫(yī)博非常注重醫(yī)院的文化建設(shè),
1、與中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)肛腸分會(huì)聯(lián)合設(shè)立“醫(yī)博杯”;
2、打造醫(yī)院文化長(zhǎng)廊;
3、設(shè)立每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng);
4、設(shè)立院長(zhǎng)投訴電話
5、更多正在進(jìn)行中...
3、細(xì)節(jié)服務(wù)培養(yǎng)
1、禮儀規(guī)范
南寧肛腸醫(yī)院醫(yī)博作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),全體醫(yī)務(wù)人員的儀表、行為規(guī)范都是非常注意與維護(hù)的,醫(yī)博醫(yī)院一直強(qiáng)調(diào)要微笑對(duì)待患者,使患者能在就診時(shí)保持放松心情,更能讓醫(yī)生詳盡的了解患者。
當(dāng)然,在要求醫(yī)務(wù)人員的同時(shí),醫(yī)院也在加強(qiáng)自身的管理,調(diào)配合理的輪崗時(shí)間,讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都能以舒適的狀態(tài)保持微笑的服務(wù),為病患提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
2、微笑服務(wù)
語言是傳遞信息的方式,眼睛的對(duì)視也是,微笑的表情也是。微笑代表著善意、友好、積極樂觀的精神。從病患到院、就診、離院都進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù),確?;颊呦硎艿劫e至如歸的感覺。
3、醫(yī)患溝通
醫(yī)博推出了一對(duì)一導(dǎo)醫(yī)服務(wù),讓患者從入院到出院都有專業(yè)的導(dǎo)醫(yī)為其引導(dǎo)就診,為患者指導(dǎo)提供需要的服務(wù),減少就診不必要的時(shí)間,也促進(jìn)醫(yī)患之間的相互理解,相互溝通。
任何事情想要做好,必須從開始做起,提高醫(yī)院服務(wù)是大事,每一個(gè)服務(wù)過程的細(xì)節(jié)都是大事。
把每一個(gè)小細(xì)節(jié)做好,就是一件不平凡的事情,醫(yī)博一直在細(xì)節(jié)上不斷努力,也歡迎各位患者監(jiān)督指導(dǎo),讓醫(yī)博明天更好!
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